Prêmio Abradee 2025: destaca excelência e melhor desempenho na distribuição de energia elétrica no Brasil

Publicado em setembro 3, 2025setembro 4, 2025 por Bernadete Alves

A Associação das Distribuidoras de Energia Elétrica entregou o Prêmio Abradee 2025, a maior premiação do setor de distribuição de energia elétrica no Brasil, durante solenidade no Clube Naval em Brasília. A edição de 2025 teve um significado especial ao comemorar os 50 anos da Abradee, reunindo autoridades do setor, representantes do governo, agências reguladoras e líderes empresariais.

A iniciativa, que acontece anualmente desde 1999, é uma ferramenta fundamental para acompanhar a evolução da qualidade dos serviços prestados no setor elétrico. O reconhecimento é resultado de uma avaliação criteriosa baseada em indicadores de qualidade do serviço, eficiência operacional, inovação, responsabilidade socioambiental e percepção do cliente. Por meio do prêmio a ABRADEE reconhece e estimula as melhores práticas das distribuidoras do país.

O evento contou com a presença de autoridades políticas e lideranças institucionais, entre elas o Gustavo Athaide, Secretário Nacional de Transição Energética e Planejamento do Ministério de Minas e Energia, o diretor da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Daniel Danna, Alexandre Ramos Peixoto (presidente da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE), Thiago Prado (presidente da Empresa de Pesquisa Energética – EPE), Mário Menel (presidente do Fórum de Associações do Setor Elétrico – FASE), Rosimeire Cecília da Costa (presidente do Conselho Nacional de Consumidores de Energia Elétrica – CONACEN), além de representantes da academia e de organismos internacionais, como Nivalde Castro (GESEL/UFRJ) e Nelson Leite (Conselho Mundial da Energia).

Criado para estimular a melhoria contínua da gestão das distribuidoras de energia, o Prêmio Abradee se consolidou como uma das mais importantes referências do setor.

Para Marcos Madureira, presidente da Abradee, a edição deste ano assume caráter simbólico especial: “Estamos falando de um trabalho que envolve mais de 200 mil profissionais dedicados diariamente a garantir a energia que chega às nossas comunidades. O Prêmio Abradee é um momento especial porque reconhece esse esforço coletivo. Mais do que premiar as empresas vencedoras, ele valoriza todo o segmento de distribuição, que enfrenta desafios cada vez mais complexos em sua rotina, com dedicação e compromisso constantes.”

“Muitas vezes falamos de grandes estratégias, mas não podemos esquecer que a nossa ponta está nos eletricistas, aqueles que, sol ou chuva, dia e noite, estão lado a lado com o consumidor, simbolizando a essência do nosso trabalho. O Prêmio Abradee é também um espaço de aprendizado contínuo: as melhores práticas são compartilhadas, aprimoradas e inspiram todo o setor. Por isso, vencer hoje não garante a vitória amanhã, é a evolução constante que nos mantém em movimento”, declarou o anfitrião.

“Hoje é um dia especial para a Abradee, no ano em que celebramos nosso 50º aniversário, realizamos mais uma premiação para reconhecer as distribuidoras que mais se destacaram. Em especial, a premiação dedicada à inovação é motivo de grande orgulho, pois demonstra o compromisso das distribuidoras com a melhoria contínua de suas atividades e com a introdução de novos serviços e tecnologias, permitindo que o setor esteja sempre avançando. Este é, sem dúvida, um momento de muita alegria”, declarou o Presidente Executivo da Abradee, Marcos Madureira.

Gustavo Athaide, Secretário Nacional de Transição Energética e Planejamento do Ministério de Minas e Energia, representando o Ministro Alexandre Silveira, também destacou a relevância do segmento de distribuição para o desenvolvimento econômico e social do país: “Estamos construindo um setor elétrico mais livre, justo e competitivo. Não há dignidade sem energia, ela é a base para gerar riqueza, prosperidade e inclusão em nosso país.”

Em sua 27ª edição, o prêmio adota uma metodologia que combina pesquisa de satisfação com milhares de consumidores e análise de indicadores técnicos e de gestão das distribuidoras.

Os selecionados do Prêmio Abradee 2025 seguem um ranking elaborado a partir da apuração de dados ao longo do último ano, com a colaboração das concessionárias associadas. As informações coletadas referentes aos processos de gestão, operação e qualidade são analisadas e auditadas por parceiros de renome nacional como Instituto Ethos, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE). Também são considerados os resultados da Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial realizada pelo Instituto Innovare.

Prêmio Abradee 2025 – Melhores Distribuidoras do País

O prêmio máximo da noite, de Melhor Distribuidora Nacional, foi concedido à Neoenergia Cosern, entre as empresas com mais de 500 mil consumidores, e à Sulgipe, entre as distribuidoras com até 500 mil consumidores.

Dividido por categorias técnicas e regionais, o Prêmio Abradee avalia aspectos como saúde e segurança, qualidade da gestão, inovação, sustentabilidade e eficiência operacional. A metodologia envolve a análise de indicadores regulatórios, auditorias técnicas e, principalmente, a percepção dos consumidores — incluindo pesquisa nacional de satisfação.

Promovido pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), o prêmio é considerado o mais relevante do setor e reconhece as distribuidoras de energia que se destacaram em áreas como qualidade da gestão, inovação, sustentabilidade, avaliação pelo cliente e desempenho operacional, entre outras.

A Neoenergia Cosern foi reconhecida como Melhor Distribuidora do Brasil e do Nordeste no Prêmio Abradee 2025, juntamente com Menção Honrosa em Saúde e Segurança. Este é um dos principais prêmios do setor elétrico brasileiro, destacando a qualidade da gestão da empresa no fornecimento de energia e no atendimento ao cliente.

“É com muita alegria que recebemos esses prêmios. Eles são a materialização do trabalho diário de mais de quatro mil colaboradores diretos e indiretos, de muita dedicação, planejamento e colaboração entre todas e todos aqueles que fazem a Neoenergia Cosern do litoral ao sertão. É a comprovação de que o Rio Grande do Norte tem uma distribuidora de energia de qualidade, que presta serviços de alto nível e que está preparada para contribuir, ainda mais, com o desenvolvimento social e econômico do estado. Esses prêmios são dedicados a cada um dos 3,3 milhões de potiguares”, afirmou Fabiana Lopes, diretora-presidente da Neoenergia Cosern após a premiação.

A Neoenergia Elektro, responsável pela distribuição de energia para mais de 3 milhões de clientes em parte dos estados de São Paulo e do Mato Grosso do Sul, foi uma das grandes vencedoras na 27ª edição do Prêmio Abradee 2025, ao ser reconhecida como a melhor distribuidora de energia do Sudeste e a segunda posição na categoria Nacional. A empresa também foi premiada nas categorias Qualidade da Gestão, Gestão da Inovação e Gestão Operacional, entre empresas com mais de 500 mil consumidores.

“Esse reconhecimento reflete o quanto estamos comprometidos com os nossos clientes. É resultado do empenho de um time que trabalha diariamente para entregar energia com qualidade e segurança. Essa vitória é de todos os nossos colaboradores”, comemora Antônio Casanova, Diretor-presidente da Neoenergia Elektro.

A Neoenergia Brasília ganhou o Prêmio Abradee 2025 na categoria Evolução do Desempenho. A distribuidora foi eleita a melhor do país em avanço de indicadores como qualidade do fornecimento, atendimento ao cliente, inovação e responsabilidade socioambiental. A conquista marca um momento histórico para o Distrito Federal e reforça o compromisso da empresa com a excelência e a transformação energética.

O diretor-presidente da Neoenergia Brasília, Frederico Candian, disse que o reconhecimento da Neoenergia pela Abradee impulsiona a seguir evoluindo e garantindo um serviço de excelência aos brasilienses.

“Ser reconhecida como a distribuidora que mais evoluiu no país é resultado de um trabalho contínuo desde 2021. Investimos fortemente em tecnologia, modernização da rede e atendimento ao cliente sempre com o objetivo de oferecer energia segura, confiável e sustentável à população do Distrito Federal. Essa conquista mostra que estamos no caminho certo, entregando energia segura, confiável e sustentável”, declara Frederico Candian.

A Neoenergia, filial da lIberdrola no Brasil, reafirma sua posição como líder do setor elétrico brasileiro ao bater recorde com oito troféus conquistados no Prêmio Abradee 2025. Entre os prêmios, estão o de “Melhor Empresa” do setor a nível nacional, além das premiações nas regiões Nordeste e Sudeste, e o de “Melhor Evolução do Desempenho”, as duas categorias de maior prestígio.

O Grupo CPFL Energia se consolida como referência em inovação e sustentabilidade ao vencer o Prêmio Abradee 2025. As suas distribuidoras conquistaram prêmios em oito das 13 categorias destinadas a empresas com mais de 500 mil unidades consumidoras, evidenciando o compromisso do grupo com inovação, sustentabilidade e qualidade no atendimento.

Luis Henrique Ferreira Pinto, vice-presidente de Operações Reguladas da CPFL Energia, disse que os resultados refletem a consistência de uma estratégia que une inovação, foco no cliente e sustentabilidade. “É motivo de orgulho ver nossas distribuidoras conquistando reconhecimentos importantes em um prêmio relevante para o setor. Esse resultado é reflexo de uma estratégia sólida, com foco no compromisso com os nossos clientes, na inovação e na sustentabilidade do negócio”.

Ao reconhecer publicamente as melhores práticas, a premiação se consolida como um importante instrumento de benchmarking e fomento à excelência regulatória e operacional em um setor que responde por mais de 16% de todo o investimento em infraestrutura do país.

ABRADEE 2025 – Premiação por categoria

Empresas com até 500 mil consumidores

Saúde e Segurança (Menção): DME Distribuição
Avaliação pelo Cliente: Sulgipe
Gestão Operacional: DME Distribuição
Melhor Distribuidora Nacional: Sulgipe

Empresas com mais de 500 mil consumidores

Saúde e Segurança (Menção): Neoenergia Cosern
ASG (Ambiental, Social e Governança): RGE
Qualidade da Gestão: Neoenergia Elektro
Gestão da Inovação: CPFL Paulista, Neoenergia Elektro e CPFL Santa Cruz
Avaliação pelo Cliente: Energisa Paraíba
Gestão Operacional: Neoenergia Elektro
Gestão Econômico-Financeira: Equatorial Pará
Evolução do Desempenho: Neoenergia Brasília

Destaques regionais

Norte/Centro-Oeste: Energisa Tocantins
Nordeste: Neoenergia Cosern
Sudeste: Neoenergia Elektro
Sul: RGE

O Prêmio Abradee é considerado a principal referência do setor elétrico brasileiro, estimulando a melhoria contínua dos serviços prestados à população. Para a Associação das Distribuidoras de Energia Elétrica, os resultados reforçam o compromisso das distribuidoras com excelência operacional, sustentabilidade e inovação, pilares cada vez mais relevantes diante da modernização do setor elétrico e da transição energética no país.