Dia da Ouvidoria e do Ouvidor: ouvir é o primeiro passo para construir soluções
Neste 16 de março, celebramos o Dia da Ouvidora e do Ouvidor, profissionais que fortalecem o diálogo entre a sociedade e as instituições. O Dia do Ouvidor marca a importância das ouvidorias como instrumentos essenciais de participação social, transparência e fortalecimento da democracia.
A data remete à criação da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO Nacional), instituição que atua na consolidação da escuta cidadã e na defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos e privados.
Instituído pela Lei nº 12.632/12, a data homenageia os profissionais que atuam como ponte entre cidadãos e instituições, garantindo transparência, democracia e aprimoramento de serviços públicos e privados através do recebimento de sugestões, reclamações e denúncias.
A Ouvidoria é um importante canal de escuta e participação cidadã, responsável por receber sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, contribuindo para a transparência, a melhoria dos serviços e a proteção de direitos.
O 16 de março simboliza não apenas o reconhecimento da função do ouvidor, mas também o compromisso contínuo das instituições com a transparência, a ética e a construção de um Estado mais eficiente, justo e orientado ao cidadão.
Parabéns a todas ouvidoras e a todos ouvidores!
Fotos: Reprodução
